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"Passe a palavra" perguntas frequentes

Como é que sei quantas encomendas gerei com as minhas partilhas?

Cada 14 dias enviamos-lhe um resumo das encomendas das suas partilhas bem como o crédito acumulado por si. Se desejar saber antecipadamente esta informação escreva-nos para geral@manana.pt e procuraremos antecipar-lhe esta informação.

Sei que um(a) amigo(a) efectuou uma compra mas ainda não recebi o crédito. Porquê? 

A Manana tem uma política de 100% de satisfação dos nossos clientes. Todos os cliente têm 14 dias para trocar ou devolver as suas encomendas online. Por vezes, devido a atrasos nas expedições podemos demorar mais tempo a processar uma troca ou devolução. Por isto estabelecemos uma regra de atribuir os créditos apenas 28 dias após o pagamento de cada encomenda de forma a garantir que a sua amiga está plenamente satisfeita com a sua compra.

Posso utilizar os meus créditos em lojas físicas ou mercados?

Os seus créditos são para utilização exclusiva na manana.pt

Posso trocar os meus créditos por dinheiro?

Neste momento todos os créditos acumulados só podem ser utilizados em compras na manana.pt. Estamos a estudar alternativas como doações à sua causa favorita ou possivelmente a troca por dinheiro.

Como posso utilizar os meus créditos acumulados?

Simplesmente entre na nossa loja online, clique no icon do "passe a palavra" (a mão com o indicador no canto inferior direito) para garantir que tem o seu email introduzido e compre como habitualmente. O seu código de desconto com o valor dos seus créditos é automaticamente aplicado no checkout.

Uma amiga seguiu o link que partilhei mas não recebeu o desconto de 5%. Porquê?

Para que o desconto de 5% seja aplicado é necessário que a sua amiga utilize o mesmo browser e o mesmo equipamento que utilizou quando seguiu o link. Se a sua amiga seguiu o link no telemóvel mas efectuou a compra no computador o desconto pode não ser aplicado. Nestes casos reencaminhe o link para o email ou para um aplicação acessível através do computador, siga o link mais uma vez utilizando o computador e... boas compras!

Posso passar a palavra a mim próprio para ter 5% de desconto?

Pode mas não precisa. Se já fizer parte do programa o desconto de 5% é automaticamente aplicado a si em todas as encomendas que efectuar e receberá também automaticamente 5% para compras futuras. Basta garantir que introduziu o seu email no icon do "Passe a Palavra" antes de efectuar a compra. Mas atenção: se já tiver créditos a utilizar terá de optar entre usar os créditos acumulados ou obter 5% de desconto. Não pode usufruir dos 2 descontos na mesma encomenda.