Como é que sei quantas encomendas gerei com as minhas partilhas?

Cada 14 dias enviamos-lhe um resumo das encomendas das suas partilhas bem como o crédito acumulado por si. Se desejar saber antecipadamente esta informação escreva-nos para geral@manana.pt e procuraremos antecipar-lhe esta informação.

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Sei que um(a) amigo(a) efectuou uma compra mas ainda não recebi o crédito. Porquê? 

A Manana tem uma política de 100% de satisfação dos nossos clientes. Todos os cliente têm 14 dias para trocar ou devolver as suas encomendas online. Por vezes, devido a atrasos nas expedições podemos demorar mais tempo a processar uma troca ou devolução. Por isto estabelecemos uma regra de atribuir os créditos apenas 28 dias após o pagamento de cada encomenda de forma a garantir que a sua amiga está plenamente satisfeita com a sua compra.

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Posso utilizar os meus créditos em lojas físicas ou mercados?

Os seus créditos são para utilização exclusiva na manana.pt. 

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Posso trocar os meus créditos por dinheiro?

Neste momento todos os créditos acumulados só podem ser utilizados em compras na manana.pt. Estamos a estudar alternativas como doações à sua causa favorita ou possivelmente a troca por dinheiro.

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Como posso utilizar os meus créditos acumulados?

Simplesmente entre na nossa loja online, clique no icon do "passe a palavra" (a mão com o indicador no canto inferior direito) para garantir que tem o seu email introduzido e compre como habitualmente. O seu código de desconto com o valor dos seus créditos é automaticamente aplicado no checkout.

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Uma amiga seguiu o link que partilhei mas não recebeu o desconto de 5%. Porquê?

Para que o desconto de 5% seja aplicado é necessário que a sua amiga utilize o mesmo browser e o mesmo equipamento que utilizou quando seguiu o link. Se a sua amiga seguiu o link no telemóvel mas efectuou a compra no computador o desconto pode não ser aplicado. Nestes casos reencaminhe o link para o email ou para um aplicação acessível através do computador, siga o link mais uma vez utilizando o computador e... boas compras!

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Posso passar a palavra a mim próprio para ter 5% de desconto?

Pode mas não precisa. Se já fizer parte do programa o desconto de 5% é automaticamente aplicado a si em todas as encomendas que efectuar e receberá também automaticamente 5% para compras futuras. Basta garantir que introduziu o seu email no icon do "Passe a Palavra" antes de efectuar a compra. Mas atenção: se já tiver créditos a utilizar terá de optar entre usar os créditos acumulados ou obter 5% de desconto. Não pode usufruir dos 2 descontos na mesma encomenda.